Onze algemene voorwaarden zijn eerlijk, puur en simpel. Lekker kort en duidelijk, zonder juridische blablabla. Hier gaan we dan:

1. Definities
We gebruiken geen moeilijke woorden, voor ons gelden maar drie kernwaarden: EERLIJK, PUUR en SIMPEL. Waarom? Hierom.

EERLIJK: eerlijkheid duurt het langst
PUUR: wat je ziet is wat je krijgt
SIMPEL: minder is meer

2. Wie zijn wij en hoe kun je ons bereiken
Hi! Wij zijn OnsGemak. Wij verkopen diensten en producten onder verschillende handelsnamen. Op www.onsgemak.nl vind je de actuele gegevens.

Je kan ons bellen op 0616618209, mailen via info@onsgemak.nl, schrijven naar Flatusstraat 99, 2909 TH in Capelle aan den IJssel. Ook leuk als je van nummers houdt, ons KvK-nummer is 68655029 en ons BTW-nummer is NL857537957B01.

3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing zodra je zaken met ons doet en gelden sowieso vooral onze verkopen van diensten en producten.

Wil jij afwijken van deze voorwaarden dan doen wij dit in overleg met onze gezamenlijke schriftelijke goedkeuring.

4. Prijzen, betalingen, bezorging
De prijzen en betalingen voor onze diensten spreken wij in overleg af, dit zal ook worden opgenomen in de offerten en de facturen. Voor producten vind je de prijzen op de webshop die op dat moment gelden, ook vind je daar informatie over de bezorging zoals die op dat moment wordt aangeboden door ons.

5. Herroepingsrecht, bedenktijd, retourneren, contractduur
Zakendoen met ons als consument geeft je het recht om de producten binnen 14 dagen na ontvangst naar ons te retourneren. Houd er wel rekening mee dat de producten niet geopend mogen worden, hiermee komt namelijk je herroepingsrecht  en 14 dagen bedenktijd te vervallen. Onze producten kunnen we namelijk niet meer verkopen als jij ze hebt geopend, dit heeft te maken met hygiëne. Deze voorwaarden gelden niet voor bedrijven.

Als je iets wilt retourneren stuur dan een e-mail naar rachel@onsgemak.nl met jouw ordernummer en producten die je terug wilt sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw eigen rekening.

Alle contracten die worden afgesloten dus door consumenten en bedrijven zijn voor onbepaalde tijd. Deze contracten kunnen ieder moment worden opgezegd, wij maken geen gebruik van een opzegtermijn. Opzeggen kan heel eenvoudig, stuur een e-mail naar ismael@onsgemak.nl met het contractnummer waarover het gaat.

6. Klachten en geschillen
Heb je een klacht laat het ons dan weten, dan komen we er samen wel uit. Als we er samen toch niet uitkomen, geldt alleen voor consumenten, kan je terecht bij deze Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main

7. Aansprakelijkheid en overmacht
Alleen als je opzet of grove schuld kan aantonen heb je een mogelijkheid om ons voor de directe schade aansprakelijk te stellen. Hier geldt een maximaal bedrag die nooit hoger is dan de factuurwaarde. Een aantal voorbeelden van indirecte schade: vorderingen van derden, gederfde winst, verlies van goodwill en schade door bedrijfsstagnatie.

We doen wat we beloven en zijn altijd eerlijk tegen je, maar ook in geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte) kan je geen claim bij ons neerleggen.

8. En dan nog dit
Ja het klopt inderdaad, je hebt echt niks gemist of over het hoofd gezien, onze algemene voorwaarden lekker kort en duidelijk.

Hoe wij erin staan, al onze relaties op basis van wederzijds respect en dat herken je terug in onze kernwaarden: EERLIJK, PUUR en SIMPEL. Wij zijn blij en trots met jou als klant, dit moet natuurlijk ook wederzijds zijn anders is er geen basis voor onze relatie. Dit is niet zomaar één of andere marketingleuze, dit is onze werkelijkheid, hoe wij behandeld willen worden en wij anderen behandelen.

Misschien is het een open deur, maar voor de zekerheid zetten we het nog even zwart op wit. Op alles van OnsGemak en gebruikte handelsnamen, diensten en producten, is alleen het Nederlands recht van toepassing.

We hopen niet dat het gebeurt, maar mocht er een geschil ontstaan dan zal deze worden voorgelegd aan een rechter. Niet zomaar een rechter, maar de bevoegde rechter van de plaats waar OnsGemak is gevestigd. Is er sprake van een dwingende wetsbepaling waardoor er een andere rechter aangewezen wordt, dan wordt die aangewezen rechter voorgelegd.

Dit zijn ze dan. Onze algemene voorwaarden. Als deze voorwaarden veranderen houden wij jou natuurlijk op de hoogte.

Om goed zaken te doen zijn jouw persoonsgegevens onmisbaar.
Jouw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons. Zonder jouw gegevens, zoals je naam en adres, kunnen we geen overeenkomst met je aangaan en niet helpen als klant. Daarom verzamelen, gebruiken en bewaren we jou persoonsgegevens. Met deze informatie gaan we altijd zorgvuldig om.

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens vertellen iets over jou. Denk bijvoorbeeld aan je naam, geboortedatum, adres of rekeningnummer. We vragen naar dit soort gegevens als je bijvoorbeeld een product koopt of een dienst afsluit.

We gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.
We volgen daarbij natuurlijk de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Zo zorgen we voor jouw persoonsgegevens.
We gebruiken jouw gegevens alleen voor duidelijke doelen. De belangrijkste doelen waarvoor we jouw gegevens gebruiken is als je diensten afneemt of producten koopt. Soms zijn we ook wettelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens te verzamelen en te bewaren.

Jouw gegevens delen we nooit zomaar met anderen.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden partijen. We delen jouw gegevens wel met anderen als dit nodig is. Als het wettelijk verplicht is om jouw gegevens te delen met derden of als we daar een gegronde reden voor hebben dan zullen we jouw gegevens ook delen.

Je kunt jouw persoonsgegevens controleren, aanpassen en overdragen.
Als het om jouw persoonsgegevens gaat, heb je een aantal rechten. Zo kan je altijd jouw persoonsgegevens inzien en eventueel laten aanpassen. Op jouw verzoek kunnen we jouw gegevens aan een andere dienstverlener overdragen. In sommige gevallen kunnen we gegevens voor jou verwijderen.

We zorgen voor een goede beveiliging van jouw gegevens.
Jouw persoonsgegevens zijn goed beveiligd en gespecialiseerde medewerkers houden de veiligheid van ons dataverkeer voortdurend in de gaten. Mocht er toch iets misgaan dan ondernemen we direct actie. Als dit nodig is, melden we dit aan de toezichthouder en aan jou.